O objetivo principal deste estudo é compreender profundamente o funcionamento do sistema atual, identificando problemas, limitações e oportunidades para melhorias. Para atingir esse objetivo, o método adotado incluiu a realização de entrevistas aprofundadas com usuários-chave, gerentes de projeto e stakeholders. Isso permitiu obter uma visão abrangente das necessidades e experiências associadas ao sistema.
Além das entrevistas, também realizamos uma análise detalhada dos dados de uso. Este passo foi fundamental para compreender padrões de utilização, identificar gargalos e destacar áreas com potencial para aprimoramento. Revisamos ainda feedbacks anteriores, consolidando informações relevantes que contribuíram para uma visão mais clara do cenário atual.
Realizamos uma análise heurística abrangente de todo o sistema com o objetivo de identificar problemas nas interfaces de usuário. Este método envolveu a definição de diretrizes claras para avaliar a eficiência, eficácia e satisfação do usuário durante a interação com o sistema.
O resultado deste processo foi a elaboração de uma lista detalhada de requisitos e funcionalidades desejadas. Esta lista serviu como base sólida para a próxima fase de redesign, orientando as melhorias a serem implementadas.
A maioria das pessoas comete o erro de pensar que o design é o que parece. As pessoas pensam que é este verniz - que os designers recebem esta caixa e dizem “faça com que fique bem”. Não é isso que pensamos que é o design. Não é apenas a aparência e a sensação. O design é assim que funciona. Steve Jobs, engenheiro de computação e industrial dos EUA.
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